Développez les compétences indispensables pour accueillir, informer et conseiller les visiteurs tout au long de leur séjour, tout en participant à la mise en œuvre d’évènements locaux.
📌 Modules de formation
Module 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
✔ Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestations touristiques en ligne
✔ Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
✔ Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
Module 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
✔ Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en français et en anglais
✔ Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Module 3 : Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
✔ Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
✔ Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements
✔ Assurer l’accueil et l’animation lors d’évènements
🎯 À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
✔ Accueillir et conseiller les visiteurs tout au long de leur séjour
✔ Informer et vendre des prestations touristiques et de loisirs
✔ Organiser et animer des événements culturels et festifs
✔ Gérer des services de location et assurer leur bon fonctionnement
📌 Secteurs d’activités
✔ Offices de tourisme
✔ Maisons de pays
✔ Stations touristiques
✔ Hôtellerie de plein air
✔ Tourisme social et familial
✔ Villages vacances
✔ Prestataires d’activités de loisirs
✔ Ports de plaisance
✔ Casinos, golfs
✔ Musées et sites touristiques
✔ Organisateurs de festivals et manifestations culturelles
✔ Services de transport non urbain (gares, aéroports, compagnies de transport)
✔ Entreprises de bien-être et de loisirs
🎯 Type d’emplois accessibles
✔ Conseiller séjour
✔ Hôte d’accueil et d’information
✔ Hôte de tourisme
✔ Chargé d’accueil
✔ Agent de comptoir
✔ Agent de location
📌 Admission
✔ Entretien individuel
✔ Dossier de candidature
✔ Évaluation des acquis
➡ Objectif : Adapter le parcours en fonction de votre profil (standard, accéléré ou renforcé)
👩🦽 Accessibilité aux PSH
Un accompagnement spécifique est proposé aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour des solutions adaptées.
📌 Pré-requis
✔ Niveau scolaire : Bac ou expérience professionnelle équivalente
✔ Intérêt pour l’accueil, le tourisme et l’animation
✔ Aisance relationnelle, sens du service et adaptabilité
📌 Public
Tout public majeur souhaitant se professionnaliser dans l’accueil et le tourisme
📌 Validation
🎓 Certification validée par un jury de professionnels :
✔ Évaluations continues
✔ Dossier professionnel
✔ Mise en situation professionnelle
✔ Entretien final
🏢 Organisme validateur : Ministère du Travail
💰 Tarif
✔ 3 500 euros (parcours personnalisé – contactez-nous pour les financements disponibles)
⏳ Durée
✔ 420 heures au total
✔ 105 heures en centre de formation
✔ 315 heures d’activité en milieu professionnel
📅 Sessions organisées 1 à 2 fois par an – Contactez-nous pour connaître les dates exactes.
✔ Formation éligible au Compte Personnel de Formation (CPF)
✔ Financement possible via Pôle Emploi
✔ Projet de Transition Professionnelle
Vous pouvez télécharger le référentiel du cours en cliquant sur le bouton ci-dessous.
📧 E-mail : info@basgroupformation.fr
📞 Téléphone :
📌 01 30 73 43 62
💬 Besoin de plus d’informations ? Contactez-nous directement !
Vous êtes intéressé(e) ?
Vous pouvez aussi nous contacter au moyen du formulaire ci-dessous et nous vous répondrons au plus vite.
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter avant leur entrée en formation. Un entretien permettra d'étudier leurs besoins et d'évaluer les aménagements pédagogiques, techniques et organisationnels pouvant être mis en œuvre selon les moyens de l'organisme. Consulter notre page Accessibilité et handicap
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